Korang dah run Facebook Ads, buat content dekat social media dan konsisten promote produk atau servis. Tapi bila customer klik iklan, tak ramai pula yang WhatsApp, isi form atau buat pembelian.
Pernah terfikir kenapa benda ni boleh berlaku?
Sebenarnya, mendapatkan klik daripada iklan hanyalah sebahagian daripada proses marketing. Selepas customer klik iklan, kita masih perlu pastikan mereka faham apa yang kita tawarkan, kenapa tawaran tersebut relevan dengan mereka dan apa tindakan yang perlu dibuat seterusnya.
Dekat sinilah landing page memainkan peranan penting.
Landing page bukan sekadar website yang nampak cantik. Ia ialah halaman yang direka untuk membawa pengunjung melakukan tindakan tertentu, sama ada membuat pembelian, mendapatkan quotation, register untuk sesuatu program atau menghubungi bisnes korang.
Kalau korang menggunakan digital marketing untuk mendapatkan customer, landing page boleh menjadi salah satu aset penting untuk menghubungkan iklan dengan tindakan yang korang nak customer buat.
Apa itu landing page?
Landing page ialah halaman website yang dibina dengan fokus pada objektif tertentu. Biasanya, halaman ini digunakan untuk mempromosikan satu produk, servis, kempen atau tawaran khusus.
Contohnya, korang menjalankan Facebook Ads untuk mempromosikan online course. Apabila seseorang klik iklan tersebut, mereka dibawa ke landing page yang menerangkan kandungan course, manfaat kepada peserta, harga dan cara untuk register.
Semua maklumat penting disusun dalam satu page supaya pengunjung tak perlu mencari maklumat daripada banyak tempat.
Landing page juga boleh digunakan untuk pelbagai tujuan lain, seperti:
- Mendapatkan leads daripada bakal customer.
- Mempromosikan produk atau servis tertentu.
- Mengumpul pendaftaran untuk kelas, webinar atau event.
- Mendapatkan pertanyaan melalui WhatsApp atau form.
- Menggalakkan customer membuat pembelian.
- Mengumpul permintaan quotation untuk servis bisnes.
Apa yang penting, setiap landing page perlu mempunyai objektif yang jelas. Kita tak nak pengunjung masuk ke page, baca beberapa ayat, kemudian keluar tanpa memahami apa yang ditawarkan.
Kenapa bisnes perlukan landing page?
Memudahkan customer faham apa yang korang tawarkan
Bayangkan korang menjalankan Facebook Ads untuk mempromosikan satu servis. Iklan tersebut berjaya menarik perhatian customer dan mereka klik untuk mengetahui lebih lanjut.
Kalau korang terus bawa mereka ke homepage website yang mempunyai terlalu banyak menu, pages dan maklumat umum, mereka mungkin perlu mencari sendiri maklumat tentang servis yang diiklankan.
Situasi ini boleh menjadikan pengalaman mereka kurang straightforward.
Dengan landing page, korang boleh terus paparkan maklumat yang berkaitan dengan tawaran tersebut.
Antara perkara yang boleh dimasukkan ialah:
- Masalah yang produk atau servis korang boleh bantu selesaikan.
- Manfaat yang customer boleh dapat.
- Maklumat harga atau pakej jika sesuai.
- Testimonial dan portfolio yang relevan.
- FAQ untuk menjawab persoalan biasa.
- Button atau link untuk mengambil tindakan seterusnya.
Bila maklumat disusun dengan baik, customer lebih mudah memahami tawaran korang dan menilai sama ada ia sesuai dengan keperluan mereka.
Lebih sesuai untuk kempen Facebook Ads dan Google Ads
Kalau korang dah keluarkan bajet untuk paid advertising, jangan hanya fokus pada iklan semata-mata. Pengalaman customer selepas mereka klik iklan juga penting.
Contohnya, korang menjalankan Facebook Ads untuk mempromosikan servis website development. Iklan tersebut menerangkan bagaimana servis korang boleh membantu bisnes membina website sendiri.
Apabila customer klik iklan, landing page sepatutnya meneruskan mesej yang sama. Mereka boleh membaca penerangan tentang servis, melihat contoh hasil kerja, memahami proses pembangunan dan terus menghubungi korang jika berminat.
Untuk Google Ads pula, landing page boleh disesuaikan dengan apa yang pengguna sedang cari.
Kalau seseorang mencari servis tertentu, halaman yang terus menerangkan servis tersebut mungkin lebih relevan berbanding homepage umum yang memerlukan mereka mencari maklumat sendiri.
Kita bukan sekadar nak orang klik iklan. Kita nak mereka faham tawaran kita dan tahu apa yang perlu dibuat selepas klik.
Sebab itu, landing page perlu mempunyai hubungan yang jelas dengan iklan. Kalau iklan mempromosikan satu tawaran tetapi landing page pula bercakap tentang perkara lain, customer mungkin keliru dan meninggalkan page tersebut.
Walau bagaimanapun, landing page tak menjamin iklan akan menjadi lebih murah atau terus menghasilkan sales. Prestasi kempen masih bergantung pada audience, offer, creative, harga dan faktor lain.
Fokus pada satu objektif supaya customer tak keliru
Salah satu kelebihan landing page ialah kita boleh susun keseluruhan content berdasarkan satu objektif utama.
Contohnya, kalau korang nak mendapatkan leads, landing page boleh fokus pada penerangan servis dan form untuk customer menghantar pertanyaan.
Kalau korang nak menjual produk, halaman tersebut boleh memberi fokus pada product benefits, harga, testimonial dan button untuk membuat pembelian.
Antara objektif landing page yang biasa digunakan ialah:
- Lead generation: Mengumpul maklumat bakal customer melalui form.
- Sales: Menggalakkan customer membeli produk atau servis.
- Registration: Mendapatkan pendaftaran untuk kelas, webinar atau event.
- Appointment booking: Membawa customer ke proses tempahan.
- Quotation request: Mendapatkan permintaan harga daripada bakal customer.
Apabila objektif sudah jelas, lebih mudah untuk kita menentukan headline, copywriting, visual dan CTA yang sesuai.
Bukan bermaksud landing page tak boleh mempunyai lebih daripada satu button. Cuma, semua tindakan yang disediakan sepatutnya menyokong objektif halaman tersebut dan tak membuatkan customer tertanya-tanya apa yang patut dilakukan.
Membantu kita improve conversion rate
Conversion berlaku apabila pengunjung melakukan tindakan yang kita sasarkan.
Contohnya, jika korang menggunakan landing page untuk mendapatkan leads, conversion mungkin berlaku apabila seseorang menghantar form. Kalau objektifnya ialah sales, conversion pula mungkin berlaku apabila customer berjaya membuat pembelian.
Landing page memberi kita ruang untuk menilai dan memperbaiki pengalaman pengunjung berdasarkan tindakan yang mereka lakukan.
Antara perkara yang boleh korang semak ialah:
- Adakah headline mudah difahami?
- Adakah offer cukup jelas?
- Adakah harga dan manfaat diterangkan dengan baik?
- Adakah button CTA mudah dijumpai?
- Adakah form terlalu panjang?
- Adakah page loading dengan cepat?
- Adakah landing page mudah digunakan melalui smartphone?
Contohnya, korang mendapat banyak klik daripada Facebook Ads tetapi jumlah form yang dihantar masih rendah.
Daripada terus menambah bajet iklan, korang boleh semak dahulu landing page tersebut. Mungkin pengunjung tak faham tawaran korang, mungkin terlalu banyak maklumat yang tak relevan atau mungkin form meminta terlalu banyak butiran.
Kita juga boleh menjalankan A/B testing untuk membandingkan dua versi headline, CTA atau susunan content apabila data dan trafik mencukupi.
Dengan cara ini, keputusan untuk improve landing page boleh dibuat berdasarkan data dan bukannya sekadar andaian.
Membina trust sebelum customer membuat keputusan
Customer tak semestinya akan terus membeli selepas melihat iklan. Lebih-lebih lagi kalau mereka baru pertama kali mengenali bisnes korang.
Mereka mungkin nak tahu siapa korang, apa yang ditawarkan, bagaimana servis berfungsi dan sama ada produk tersebut sesuai dengan keperluan mereka.
Landing page membolehkan semua maklumat ini disusun dalam satu tempat.
Untuk membantu membina trust, korang boleh masukkan:
- Testimonial daripada customer sebenar.
- Portfolio atau contoh hasil kerja.
- Penerangan tentang produk dan servis.
- Maklumat harga dan pakej.
- FAQ yang menjawab persoalan biasa.
- Maklumat perniagaan dan cara untuk dihubungi.
Contohnya, kalau korang menawarkan servis digital marketing, korang boleh terangkan jenis servis yang disediakan, skop kerja, proses kerjasama dan contoh hasil kerja yang boleh dikongsi secara sah.
Customer mempunyai lebih banyak maklumat untuk menilai tawaran tersebut sebelum membuat keputusan.
Pastikan semua testimonial, portfolio dan claim yang digunakan adalah tepat. Jangan reka review atau menjanjikan hasil yang tak boleh disahkan semata-mata untuk membuatkan landing page nampak lebih meyakinkan.
Apa yang landing page korang patut ada?
Landing page yang bagus tak semestinya perlu mempunyai design yang terlalu fancy atau content yang berjela-jela. Yang lebih penting ialah maklumat disusun dengan baik dan membantu customer mengambil tindakan.
Headline yang terus kepada point
Headline ialah antara perkara pertama yang dilihat oleh pengunjung apabila mereka masuk ke landing page.
Sebab itu, headline perlu menerangkan apa yang korang tawarkan dan kenapa ia relevan kepada customer.
Elakkan ayat yang terlalu umum sehingga pengunjung tak faham produk atau servis apa yang sedang dipromosikan.
Kalau korang menawarkan servis pembangunan website, contohnya, pastikan headline menjelaskan servis tersebut dan manfaat yang berkaitan dengan keperluan bisnes.
Copywriting yang menjawab persoalan customer
Copywriting bukan sekadar menulis ayat yang nampak menarik. Ia perlu membantu customer memahami tawaran dan membuat keputusan.
Antara perkara yang boleh diterangkan ialah:
- Apa masalah yang korang bantu selesaikan.
- Bagaimana produk atau servis berfungsi.
- Siapa yang sesuai menggunakan tawaran tersebut.
- Apa yang termasuk dalam pakej.
- Apa yang customer perlu buat untuk mendapatkan servis.
Gunakan bahasa yang mudah difahami dan elakkan penerangan yang terlalu teknikal jika audience korang tak biasa dengan istilah tersebut.
CTA yang jelas dan mudah digunakan
CTA atau call to action ialah button atau link yang menggalakkan pengunjung mengambil tindakan seterusnya.
Contohnya:
- WhatsApp kami.
- Dapatkan quotation.
- Register sekarang.
- Tempah slot.
- Beli sekarang.
- Dapatkan akses.
Pilih CTA berdasarkan objektif landing page. Kalau korang nak mendapatkan leads, button untuk menghantar pertanyaan mungkin lebih sesuai.
Pastikan button juga mudah dijumpai dan berfungsi dengan betul apabila diklik.
Form yang ringkas
Kalau landing page digunakan untuk mendapatkan leads, form merupakan salah satu elemen yang perlu diberi perhatian.
Minta maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja. Contohnya, nama, email, nombor telefon dan maklumat ringkas tentang keperluan customer, bergantung pada jenis servis.
Kalau form terlalu panjang, sesetengah pengunjung mungkin tak mahu meneruskan proses tersebut.
Kita nak menjadikan proses mengisi form semudah mungkin tanpa mengorbankan maklumat yang diperlukan untuk follow-up.
Mobile-friendly design
Landing page korang mungkin nampak cantik apabila dibuka melalui desktop, tetapi bagaimana pula apabila customer membukanya menggunakan smartphone?
Pastikan teks mudah dibaca, gambar dipaparkan dengan baik dan button tak terlalu kecil untuk ditekan.
Periksa juga page loading speed dan pastikan form boleh diisi dengan selesa melalui skrin telefon.
Pengalaman mobile yang kurang baik boleh menyukarkan customer untuk meneruskan tindakan, walaupun mereka sebenarnya berminat dengan tawaran korang.
Bila bisnes korang patut gunakan landing page?
Landing page sesuai digunakan apabila korang mempunyai tawaran atau kempen yang memerlukan halaman khusus untuk membawa pengunjung kepada tindakan tertentu.
Antara situasi yang sesuai termasuk:
- Menjalankan Facebook Ads atau Google Ads.
- Melancarkan produk atau pakej baharu.
- Mengumpul leads untuk sales team membuat follow-up.
- Mempromosikan webinar, kelas atau online course.
- Mendapatkan permintaan quotation untuk servis.
- Mengumpul pendaftaran untuk event atau program.
- Menjalankan kempen promosi dengan offer tertentu.
Korang juga boleh membina beberapa landing pages untuk kempen yang mempunyai audience atau tawaran berbeza.
Contohnya, jika korang menawarkan servis website development dan digital marketing, kedua-duanya mungkin memerlukan landing page berasingan kerana customer yang mencari setiap servis mempunyai keperluan dan persoalan yang berbeza.
Namun, tak semestinya setiap kempen memerlukan landing page baharu. Kalau halaman sedia ada sudah relevan dengan audience dan objektif kempen, korang mungkin boleh menggunakannya semula.
Landing page sahaja cukup untuk bisnes?
Jawapannya bergantung pada keperluan bisnes korang.
Kalau objektif utama ialah mempromosikan servis, mendapatkan leads atau menjual satu tawaran tertentu, landing page mungkin sudah mencukupi.
Tetapi kalau korang nak menjual banyak produk dengan product catalogue, shopping cart dan checkout, eCommerce website mungkin lebih sesuai.
Kalau bisnes korang bergantung pada appointment, korang mungkin perlukan booking system. Kalau korang nak mengurus membership, user access atau subscription, custom web app mungkin lebih relevan.
Landing page juga boleh menjadi sebahagian daripada sistem yang lebih besar.
Contohnya, landing page digunakan untuk mendapatkan pendaftaran. Maklumat yang dihantar melalui form kemudiannya boleh disalurkan ke sistem pengurusan pelanggan jika integration yang diperlukan telah disediakan.
Sebab itu, kita perlu memahami objektif dan workflow bisnes sebelum menentukan jenis website atau sistem yang sesuai.
Bina landing page yang sesuai dengan objektif bisnes korang
Landing page bukan sekadar tempat untuk meletakkan gambar, copywriting dan button WhatsApp. Ia merupakan sebahagian daripada customer journey yang menghubungkan marketing dengan tindakan yang korang nak customer lakukan.
Apabila mesej, offer, design dan CTA disusun dengan baik, landing page boleh membantu menjadikan perjalanan customer lebih jelas. Kita juga boleh menilai prestasi halaman dan mengenal pasti bahagian yang perlu diperbaiki berdasarkan data.
Landing page yang baik bukan sekadar menarik perhatian. Ia membantu customer memahami tawaran korang dan memudahkan mereka mengambil tindakan seterusnya.
Kalau korang sedang menjalankan digital marketing dan perlukan halaman khas untuk mempromosikan produk atau servis, kami boleh membantu membangunkan landing page berdasarkan keperluan kempen dan objektif bisnes korang.
Dan kalau projek korang memerlukan lebih daripada landing page, kami juga boleh berbincang tentang pembangunan eCommerce website, booking system dan custom web app.
Kami bukan sekadar bina halaman yang nampak menarik. Kami bina digital solutions yang mempunyai tujuan dan sesuai dengan keperluan bisnes korang.
